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科技风来满眼春

——枣庄农行智慧金融服务写实

作者:刘振江 曹友国 戚芬芬 文章来源: 枣庄新闻网 发布?#22868;洌?019-03-23 14:09:01 社区讨论

枣庄日报记者 刘振江 通讯员 曹友国 戚芬芬

  ◆以“智能+掌银”为主要方向,打造行业领先的智能移动金融门户;

  构建智慧生活圈,综合运用新兴支付手段,提供全方位、一站式缴

  费金融服务

  ◆打造新时代“网点智能化转型5.0”版本,全市26个网点已完成转

  型升级,金融服务更为便捷

  中国农业银行枣庄分行以打造“客户满意银行、员工满意银行”为目标,用科技赋能服务升级,同客户一起奔跑追梦,不断创新,为实现群众对美好金融生活的向往贡献着农行智慧、农行力量。

  助力新旧动能转换

  枣庄农行牢牢把?#31449;?#27982;和金融共生共荣的辩证关系,把为实体经济服务、助力新旧动能转换作为出发点和落脚点,把一池金融活水引向实体经济。2018年新支持重点项目12个,授信总额25.7亿元,投放17.5亿元。

  成立服务新旧动能转换工作领导小组,研究具体推进措施,明?#20998;?#25345;重点和工作方向。组织专业团队,开辟“绿色通道”,实行平行作业,提高运作效率,服务步伐进一步加快,服务能力进一步增强。

  支持传统产业改造提升。围绕打造装备制造业和精细化工2个千亿级产业集群及“265”产业转型升级规划,推动煤电、机械机床、建材、化工等传统产业改造提升,共投放贷款21.2亿元。

  支持新兴产业培育壮大。围绕新一代信息技术、高端装备、新能源新材料、医养健康、节能环保?#26085;?#30053;性新兴产业,加大支持力度。?#32454;?#33853;实绿色信贷标准,提升绿色金融服务水平,引导信贷资金流向低碳环保产业和绿色改造项目。去年以来,投放贷款11.7亿元。

  为联泓集团、兖矿鲁化、中联水泥等优?#25163;?#28857;客户上线银企通?#25945;ǎ?#20225;业无需到柜台,就可“足不出户”完成余额查询、转账支付、投资理财和线上融?#23454;?#19994;务,极大地方便了客户。

  添彩?#20998;?#29983;活

  你需要,我都在。农行新一代智能掌上银行以“智能+掌银”为主要方向,从四个方面提升服务水平,努力打造行业领先的智能移动金融门户。对掌银频道进行全面重构,提供“首页、投资、信用卡、生活、?#19994;?rdquo;5大频道;推出账户二维码、面对面收款、月?#26085;?#21333;、信用卡动账推送等实用功能。对注册登录、账户查询、转账支付等功能进行体验提升,改版信用卡频道和在线客服栏目,优化投资理财筛选功能。推出农银智投、语音搜索、月?#26085;?#21333;、电子工?#23454;?#31561;智能化服务,提供产品推荐服务。引入蓝牙K宝、人脸识别、联网核查等多样化身份?#29616;?#25163;段,夯实掌银安全风控体系。

  抓住全民消费升级和消费习惯变迁契机,加大水、电、燃气、热力等民生缴费类项目,以及智慧校园、智慧医院、智慧出行、智慧物业、智慧景区领域场景拓展力度,打造智慧生活圈,聚焦客户做优场景体验,综合运用扫码、快e付、刷脸支付、无感支付等新兴支付手段,为客户提供全方位、一站式缴费金融服务。

  大力推进农银e管家/直联电商与企业ERP对接,构建“核心企业+下游经销商”为主要模式的互联网产业链场景。为山东幸福人药店上线农银e管家,成功实现山东益康药业、台儿庄祥和乳业ERP对接上线运行。

  “我们上线‘农银e管家’一年的?#22868;洌?#23454;现在线缴款3万多笔,交易金额1.5亿元。收款非常方便,对账也特别简单,还节省了10多万元的财务开支,‘农银e管家’可真是我们公司经营的贴心好管家!”幸福人医药公司董事长说。

  提升客户体验

  枣庄农行以“网点转型”为切入点,以客户体验为?#34892;模?#33268;力打造新时代“网点智能化转型5.0”版本,全市26个网点已完成转型升级。分设智能服务区、综合服务区、营销服务区、高柜服务区、自助服务区、财富管理区、集中办公区7个功能分区,布局更为科学,环境更为舒适,特别是通过扩大厅堂营销区、增加智能服务区,配套新一代智能设备,多个交易一次完成,为客户提供更为便捷的金融服务。以现金超级柜台为例,支持单笔大额存取款、定期一本通开销户、存单、睡眠户激活、活期存折转账销户、单位结算卡、扫码收费等业务,全面提升客户体验。

  雄关漫道真如铁,而今迈步从头?#20581;?ldquo;面向未来,我们枣庄农行将不忘初心,砥砺奋进,引领客户需求,创新客户体验,为实现人民对美好生活的向往,不断谱写智慧金融服务的崭新篇章。”农行枣庄分行党委书记、行长张清民表示。

初审:马园亮 责编:池研 
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